Idag har jag varit på E-commerce, Stockholm 2015 och lyssnat på e-handelsspecialisten Arne Andersson från PostNord.
Det var intressant att lyssna på Arne och roligt att gå runt på mässan och bli inspirerad.
Arne och jag har faktiskt Posten som gemensam nämnare. Med mina tjugofem år i företaget som bland annat postkassör, reklamationsutredare, utbildare, journalist och webbredaktör vill jag påstå att jag kan en del om logistikbranschen. Jag vet precis hur Balkanbutikens logistikkedja ska se ut, hur vi ska packa smart så att varorna inte går sönder, jag vet också hur vi ska packa våra varor så att våra kunder får en fin köpupplevelse.
Med ett kort men otroligt intensivt halvår som kundtjänstansvarig på Stor&Liten tycker jag mig ha fått hyfsat god inblick i hur en e-handelssajt fungerar. Jag vet vad vi ska ha för typ av affärssystem, vilka funktioner vi vill ha i vår e-handelsplattform och jag vet verkligen hur viktig kundtjänsten är.
Än återstår några detaljer men när vi öppnar portarna vill vi ge våra kunder en unik upplevelse.